RAL e RLL

RAL (Resolução Alternativa de Litígios)

Em caso de litígio poderá recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Lítigios de Consumo (RAL). Estas, autorizadas a efetuar mediação, conciliação e arbitragem de litígios de consumo, em Portugal. Consulte quais as entidades inscritas na lista de entidades RAL, previstas pela Lei n.º 144/2015. clique aqui.

RLL (Resolução de Litígios em Linha)

O consumidor pode ainda recorrer à plataforma europeia de resolução de litígios. Aceda aqui.